Cambios & Devoluciones

¡Gracias por comprar en Funlight! 🤩

En Funlight tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que disfrutes de tus compras, pero si por alguna razón no estás conforme, aquí te explicamos nuestra política de devoluciones y cambios, en línea con la legislación vigente en Chile.

1. Derecho a retracto:

De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado y se encuentre en su estado original (empaques intactos, etiquetas originales, etc.). En este caso, el producto podrá ser cambiado por otro o se realizará una devolución del dinero.

2. Productos defectuosos o dañados:

Si el producto que adquiriste está defectuoso o llegó dañado, tendrás derecho a cambiarlo o recibir un reembolso completo. En este caso, el plazo para solicitar la devolución es de 10 días hábiles desde la fecha de compra. Te pedimos que te pongas en contacto con nosotros dentro de los primeros días para gestionar el cambio o reembolso de manera rápida.

3. Condiciones para devoluciones y cambios:

• Los productos deben estar en su estado original (sin uso, con etiquetas y empaques originales).
• El cambio o devolución solo se aceptará si el producto fue adquirido directamente en nuestra tienda o a través de nuestros canales de venta oficiales.
• El costo de devolución o envío del producto correrá por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o esté dañado.

4. ¿Cómo realizar una devolución o cambio?

Para gestionar una devolución o cambio, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente al WhatsApp +56956715335 o al correo contacto@funlightcl.com dentro del plazo establecido, indicando el motivo de la solicitud y proporcionando el número de confirmación del pedido y el comprobante de compra.

 

En Funlight, estamos comprometidos con ofrecerte productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos. 

 

¡Estamos aquí para ayudarte! 🤗